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Parcourez notre page événements, sélectionnez l'événement souhaité, choisissez vos places ou type de billet : placement automatique, ou choix sur plan selon votre préférence. Une limite de billets peut être imposée par l'Organisateur. Ajoutez vos places au panier et finalisez le paiement par carte bancaire. Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. Vos titres seront disponibles dans votre espace « mes billets ».

Oui. Il est même nécessaire de le faire pour vos accompagnateurs, car chaque spectateur doit être muni de son titre d'accès. Rendez-vous dans votre espace « mes billets » et cliquez sur « envoyer à un ami ». Entrez ses coordonnées, il recevra un mail l'informant de la bonne nouvelle. Il sera invité à créer un compte sur le site, s'il n'est pas déjà client. Une fois accepté, le titre sera transféré dans son propre espace.

La revente de billets en dehors des canaux autorisés par l'organisateur ou par la plateforme peut être interdite. Lorsqu'elles sont proposées, les fonctionnalités de revente sont accessibles dans votre espace « mes billets » via « revendre mon billet ».

Conformément à l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation, les billets pour des événements à date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation : ils ne sont ni repris ni échangés. Pensez au transfert de billet si vous souhaitez le céder à un proche.

Chaque titre est muni d'un code QR unique, activé 24h avant l'événement. Il sera automatiquement généré dans votre espace personnel « mes billets ». Vous aurez également la possibilité de télécharger vos titres. Présentez le code QR sur votre téléphone ou imprimé sur une feuille A4, à l'entrée du lieu où un contrôle sera effectué.

Oui. Tout spectateur doit être muni de son titre d'accès, quel que soit son âge. Des tarifs enfants peuvent être proposés sur les pages de réservation de nos événements. Sur place, un contrôle pourra être effectué pour justifier du tarif réduit.

Oui. Tous les paiements sont traités par Stripe, un prestataire certifié PCI Niveau 1. Vos données bancaires sont chiffrées de bout en bout et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Vous êtes remboursé du prix facial du billet au plus tard 30 jours après l'annulation. Les modalités (crédit sur carte bancaire, avoir ou virement) vous sont communiquées lors de la communication d'annulation, selon les conditions fixées par l'organisateur. Les frais de service peuvent rester acquis à LUKY dans la mesure où ils correspondent à des dépenses effectivement engagées et non récupérées (frais de paiement non restitués par le prestataire, coûts d'émission du billet électronique). Le détail peut vous être communiqué sur simple demande via la page « Contact », et la retenue ne peut jamais excéder les frais de service que vous avez payés. En cas de report, votre billet reste valable pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas y assister, vous pouvez demander un remboursement dans les conditions fixées par l'organisateur.